Устойчивые LUXURY WELLNESS-системы, которые работают на бренд и финансовый результат

HR И СЕРВИС

Что делаем: консультационное сопровождение найма, адаптации персонала, удержание; скрипты, планы, регулярная оценка; сервисная культура.
Результат: сильная команда с предсказуемой продуктивностью.
Выгоды для отеля: ниже текучесть, выше индекс лояльности.
Выгоды для девелопера: меньше затрат на перезапуски команд при экспансии.
Снижаем риски: дефицит кадров, зависимость от «звёзд», разноуровневые стандарты.

МЕДИЦИНСКИЕ СТАНДАРТЫ И УПРАВЛЕНИЕ

Что делаем: СОП медблока, оснащение кабинетов, врачебная комиссия, контроль инфекционной безопасности и документооборота; сочетанные протоколы «медицина + СПА».
Результат: безопасная и экономичная медчасть с понятными регламентами.
Выгоды для отеля: расширение ассортимента без потери безопасности/репутации.
Выгоды для девелопера: управляемые риски и прозрачная ответственность.
Снижаем риски: санкции надзора, инциденты, страховые претензии.

ПРОДАЖИ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Что делаем: ассортимент и ценообразование, стандарты продаж, техники сервиса, работа с LTV/удержанием.

Результат: рост среднего чека, конверсии, доли повторных гостей и доли retail.
Выгоды для отеля: выше доля проживающих, воспользовавшихся СПА (Capture Rate).
Выгоды для девелопера: прозрачная юнит-экономика, управляемый ROMI.
Снижаем риски: просадка продаж при высокой загрузке, скидочная зависимость.

ОБОРУДОВАНИЕ И ЗАГРУЗКА ЦЕНТРА

Что делаем: аналитика рынка, закупки «по задаче», сценарии загрузки по сезонам, интеграция в практику.
Результат: взвешенные инвестиции и прогнозируемая окупаемость аппаратов.
Выгоды для отеля: выше выручка на кабинет при тех же площадях.
Выгоды для девелопера: CAPEX под контролем, отсутствие «мертвого» парка оборудования.
Снижаем риски: импульсные покупки, гарантийные споры, недозагрузка.

ДОКУМЕНТАЦИЯ И СТАНДАРТЫ

Что делаем: СОП, стандарты сервиса, регламенты, формы контроля, подготовка к проверкам.

Результат: полный пакет для безупречной работы и соответствия требованиям.
Выгоды для отеля: стабильное качество независимо от смен и сезона.
Выгоды для девелопера: масштабируемая «операционная ДНК» на новые объекты.
Снижаем риски: инциденты качества, претензии гостей, провалы в комплаенсе.

ЗАПУСК ПРОЕКТА «ПОД КЛЮЧ»

Запуск — это мост от концепции и чертежей к устойчивой операционной системе. Мы собираем услуги, людей, процессы и продажи в единую модель, целостный  БИЗНЕС-ПРОДУКТ, чтобы объект заработал с первого дня без потерь, с понятной экономикой и управляемым качеством.

АРХИТЕРКТУРНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Непродуманный дизайн ведет к потерям: клиенты чувствуют дискомфорт, а пространство не приносит доход.

От ведущего архитектора iFeel SPA International – вы можете получить проект, который позволит отстроиться от конкурентов и превратить бизнес в стабильный и узнаваемый проект.

ДИЗАЙН И АВТОРСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Дизайн — это не декор, а язык, на котором концепция разговаривает с гостем и командой. Мы проектируем интерьер, где эмоция подкрепляет функцию, а эстетика работает на экономику: удерживает внимание, повышает средний чек и оптимизирует эксплуатацию.

ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ АУДИТ И ОПЕРАЦИОННАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА

Что делаем: «рентген» процессов, экономики, клиентских сценариев; план оздоровления; корректировка оргструктуры и KPI.
Результат: карта узких мест, экономия издержек, рост выручки.
Выгоды для отеля: быстрые выигрыши в конверсии и повторных визитах.
Выгоды для девелопера: восстановление доходности без капремонта.
Снижаем риски: хроническая недозагрузка, маркетинг «вхолостую», текучесть.