РЕЗЮМЕ КАНДИДАТОВ: КРАСНЫЕ ФЛАЖКИ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО СПА.

Время чтения: 5 минут

На оценку резюме соискателя опытный рекрутер тратит не более 10-20 секунд. При этом профессионалы используют, как правило, ATS-систему по управлению кандидатами и многие резюме отсеивают благодаря задаваемым параметрам отбора. Управляющему Меди СПА или любого другого проекта в сфере красоты и здоровья, у которого нет специализированных HR-знаний и профессионального рекрутерского опыта, сложнее разобраться в потоке откликов,  требуется гораздо больше времени на отбор достойных внимания резюме. К тому же, не каждый Меди СПА или клиника имеет возможность открыть и регулярно использовать  личный кабинет на дорогостоящих ресурсах hh.ru,  superjob.ru или приобрести автоматизированную программу для обработки кандидатов.
 Мы решили поделиться своим опытом скрининга и фильтрации резюме кандидатов на позиции линейного персонала в СПА, клиники косметологии и другие проекты, чтобы частично облегчить задачи руководителям.

Итак, на что стоит обращать внимание при отборе резюме для последующего телефонного собеседования с кандидатом:
1.             Минимум информации, отсутствие конкретики.
Несмотря на появление в интернете массы инструкций, профессиональных рекомендаций и советов соискателям по составлению резюме, несмотря на обилие информационных ресурсов по поддержке кандидатов на специализированных сайтах типа hh.ru, поток резюме, заполненных частично (50-60%) или  небрежно, не сокращается.
Зачастую в резюме соискатель заведомо или по недопониманию предоставляет слишком краткую информацию, недостаточную для принятия решения о его кандидатуре.
Например, кандидат, претендующий на должность массажиста в Меди СПА премиального сегмента, указывает свой опыт таким образом:
«С января 2006 года по настоящее время (17 лет и 2 месяца)».
При этом указание на то, что у этого кандидата есть медицинское образование,  можно найти только в графе «Дополнительная информация», причем последней строчкой  после перечисления компьютерных навыков и хобби. Раздел «Образование» при этом абсолютно пуст. Краткость-сестра таланта, но не в данном случае.
Какие предположения можно сделать, глядя на такие резюме:
·      либо кандидату откровенно лень перечислить все рабочие места,
·      или не посчитал нужным указать хотя бы несколько мест работы,  полагая, что 17 лет опыта говорят сами за себя и в пояснениях не нуждаются,
·      или не адаптировал резюме, ранее созданное на базе краткого шаблона.
Опытный управляющий СПА прочтет между строк отсутствие мотивации  у соискателя, неготовность презентовать свою кандидатуру и предположит, что он, скорее всего, не находится в активном целенаправленном поиске. Об этом косвенно могут говорить и другие признаки в резюме, например, сокрытие полного имени, возраста и др. Стоит подумать, нужно ли тратить время на распаковку такого зашифрованного соискателя, если есть другие кандидаты.


В то же время обилие информации, особенно несущественной, обтекаемой или не относящейся напрямую к вакансии, на которую откликнулся кандидат, так же является настораживающим фактором. Если кандидат пишет расплывчато о ключевых компетенциях, претендуя на должность медсестры по косметологии,  указывает преимущественно опыт работы медсестрой в области стоматологии с перечислением многочисленных навыков, никак не связанных с должностью, то это тоже не лучший кандидат для премиального Меди СПА или косметологической клиники.

Кандидат может описывать свою деятельность в подробностях на 4-5 страницах, при этом большинство навыков могут не иметь никакого значения именно к вашему проекту.

В качестве примеров - выдержки из резюме соискателей, претендующих на должности
1. «Медицинская сестра по косметологии»:
Образование:
- Театр Моды Милославских
- Курсы имиджмейкеров
- Курсы кройки и шитья и т.д.
- Курсы этикета
- Курсы «Специалист по предоставлению бытовых услуг»
- Медицинский колледж
Как видим, лишней информации много, а релевантное образование для данной вакансии отсутствует.

2. Массажист
Кандидат предоставил подробную информацию в разделе «Дополнительное образование»: OpenOffice org2.2, Opera, Internet Explorer, Outlook, Total Commander, R-Keeper, A&A.
Вряд ли это самое важное, что требуется для отличной работы массажистом. Данных о том, повышал ли кандидат свою квалификацию по массажу или смежным дисциплинам нет. Данных об аккредитации специалиста так же нет.

При этом информация об основном образовании указана более чем скромно:
- Московский Экстерный Гуманитарный Университет, курсы массажа в 1999 году.
Имеет ли смысл управляющему СПА выяснять чему и как учился кандидат в университете и какой объем знаний он получил на курсах массажа?

3. Преувеличения и фиктивные данные
Эксперты кадрового рынка утверждают, что 87% руководителей хотя бы раз сталкивались с ложью в резюме, а 99,9% - с преувеличением.

Например, резюме на должность «Массажист»
Ключевые навыки: 23 вида массажа, включая такие специальные виды массажа как липомоделирующий, цигун, спортивный, висцеральный, массаж при беременности, нейроседативный, техники постизометрической релаксации мышц, а также навыки составления аромакомпозиций, навыки работы с широким спектром гидротерапевтического оборудования, навыки телесно-ориентированной психотерапии, кинезиотерапии.
Звучит великолепно и вдохновляюще, но только в том случае, если кандидат имеет опыт работы свыше 3-5 лет и больше, чтобы качественно владеть таким спектром технологий на высоком уровне. Если кандидат имеет меньший опыт работы, то это может говорить о явном преувеличении своих навыков, о сильном желании выделиться, о некой разбросанности в действиях. В редких случаях речь может идти о щедро одаренном молодом специалисте с непреодолимой тягой к массажному делу и желании стать востребованным мультифункциональным мега-специалистом. В любом случае стоит обратить внимание на этот блок информации и рассматривать его во взаимосвязи с другими элементами резюме.
В идеале достаточно 6-7 ключевых навыков, четко описанных и полностью соответствующих вакансии. Этим кандидат показывает, что он ясно осознает свои наиболее сильные стороны и внятно понимает требования вакансии.


4. Неудачная фотография
Фотография в резюме специалиста СПА – один из способов повысить шансы на успех, поскольку у руководителя возникает больше доверия к человеку, которого видишь. В индустрии красоты, так же как и в хостес, к внешности предъявляются довольно строгие требования. И это обусловлено спецификой работы. Администратор, врач-косметолог или парикмахер-стилист не имеют права иметь неухоженную кожу, ногти или волосы – это неминуемо негативно скажется на отношении к ним со стороны клиентов, снизит их рейтинг как профессионала и нанесет имиджевый урон СПА.
Идеальный снимок специалиста Меди СПА должен выглядеть следующим образом:
· профессиональное фото на нейтральном фоне
· деловой стиль одежды, в том числе фото кандидата в медицинской спецодежде
· в кадре – лицо и плечи, крупный план
· снимок свежий, без ретуши и фотошопа
Неформальное фото, например, на фоне природы, а не массажного кабинета в окружении оборудования, конечно, не должно являться причиной для отказа от собеседования соискателем, если остальные пункты резюме совпадают с основными требованиями вакансии.
Но неуместное фото - слишком откровенное, крикливое, неряшливое, с явным перебором фотошопа, групповое, в неестественных позах и странных ракурсах, с огромными букетами и на фоне роскошных авто - вызывает сомнения в адекватности соискателя, заодно порождая уверенность в отсутствии у него осознанного зрелого подхода к составлению собственного резюме. Если к неадекватной фотографии присоединятся другие детали, вызывающие подобную реакцию, такое резюме можно без колебаний отправлять в корзину.
Кстати, согласно статистике крупных кадровых агентств, 40 % отбракованных резюме приходится на долю резюме с фотографией, поскольку на всех крупных HR-сайтах можно установить фильтр «показывать резюме только с фотографией».



5. Грамматические и стилистические ошибки.
Грамотная речь – показатель общей культуры человека. В Меди СПА, как и в любом другом заведении премиального уровня, высокий показатель социально-культурного образования и умения грамотно говорить, писать и оформлять документацию – непреложное требование к кандидатам.
При обилии элементарных ошибок, таких как, например:
Медецинский колледж
Лазерная тирапия
Обвертывания
Кедровая бочька
класический массаж
не возникает никакого желания разбираться насколько подходящим является кандидат.
Сюда же можно отнести ошибки в правильном наименовании должности или ее трактовке.
Нередко встречаются резюме претендентов, которые называют себя несуществующими в официальной номенклатуре специалистами:
· Косметолог-эстет
· косметист
· спа-оператор
· массажист-универсал широкого профиля
· массажист-эрготерапист и так далее
Специалист, постоянно совершенствующий свои знания и навыки, прекрасно осведомлен о правильном наименовании своей профессии и содержании должности, уверен в себе и не нуждается в приукрашивании названия профессии или в интригующих дополнениях и приставках.

6. Шаблонное резюме
Сегодня существует множество сайтов -генераторов, которые предоставляют не только шаблоны заполнения, но и готовые тексты для заполнения. Выглядеть при этом оно будет идеальным по форме, совершенным по стилистике и структурированым по контенту.
Будьте внимательны, изучайте такие сайты, чтобы лучше вычислять клишированные и заимствованные фразы в резюме и отделять зерна от плевел.


Безусловно, мир богат разнообразием и многовариантностью, не все в деловом мире можно свести к алгоритмам и незыблемым правилам. Бывают исключения, когда лучшим сотрудником СПА становится кандидат с далеко не самым выигрышным резюме и совершенно провальным фото.
Но исключения только подтверждают правила.


Надеемся, что наши рекомендации помогут управляющими и менеджерам СПА находить подходящих кандидатов, не теряя сил и драгоценного рабочего времени.