Уведомление cookies
Уведомление cookies
Cookie Настройки
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Необходимые файлы cookie

Always On. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться сайтом и его функциями. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, такие как настройка ваших настроек конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
Аналитические файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши веб-сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам настроить наши веб-сайты для вас. Список аналитических файлов cookie, которые мы используем, см. здесь.
Рекламные файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в Интернете, чтобы помочь им предоставлять вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничивать количество показов рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Список рекламных файлов cookie, которые мы используем, см. здесь.

Как создать комфортные условия труда персонала СПА в современных условиях
Часть 1.

  • »
  • »
Время чтения: 5 минут
В последние годы мы наблюдаем, как быстро меняется привычный рынок труда. Сталкиваемся с возрастающей проблемой нехватки персонала для Medical SPA,  SPA&Beauty, Wellness бизнес-проектов, ищем новые способы удержания квалифицированных сотрудников, давно утративших базовую лояльность работодателям, для которых новая работа с более привлекательными условиями является постоянным предметом поиска. Большинство Medical SPA,  SPA&Beauty, Wellness страдают от острой или хронической нехватки кадров, разной степени текучки и отсутствия энтузиазма у сотрудников.
Причины, по которым сложилась такая ситуация, не являются предметом данной статьи. Большинство из них не зависят от действий или бездействия каких-либо организаций в индустрии красоты и здоровья, конкретных руководителей, и не вызвано технологическими изменениями в отрасли. Соответственно, повлиять на объективные глобальные изменения мы не в состоянии.  Однако есть несколько факторов, которые собственник или управляющий Medical SPA,  SPA&Beauty, Wellness проектов может держать под контролем, уделяя им должное внимание для решения вышеназванных проблем и задач.
Создание комфортных рабочих условий – один из таких факторов.
Рассмотрим несколько базовых правил, необходимых для организации комфортной рабочей среды в SPA&Wellness.
1.             Создание хорошо оснащенных эргономичных комфортных рабочих мест, снижающих усталость сотрудников

Администратор, как ключевая фигура в деятельности Medical SPA, SPA&Beauty или Wellness центра, имеет высокую психофизическую рабочую нагрузку на протяжении всей рабочей смены, длящейся зачастую 13-14 часов несколько дней подряд. Казалось бы, излишне говорить, что критически важным для его работы является правильно организованное и продуманное во всех деталях рабочее пространство. Но на практике часто встречаются настолько неудобные и дискомфортные условия, что есть настоятельная необходимость акцентировать на этом внимание руководителей.



Для администраторов и клиент-менеджеров Medical SPA, SPA&Beauty или Wellness принципиально иметь компьютер с объемной операционной памятью, подходящую CRM программу, удобную и быструю в работе, высокоскоростной интернет, качественную телефонию и другие средства коммуникации. Если в функционал администраторов входит фото или видео съемка материала для социальных сетей, значит, руководству следует озаботиться обеспечением их техническими средствами для качественного выполнения этой работы.
Пока существует бумажный документооборот, и администраторы регулярно печатают договоры на оказание услуг, о защите персональных данных, информированные согласия и прочие необходимые документы,  администратор должен быть оснащен лучшей моделью принтера, легкой в использовании, способной к оперативной и бесперебойной работе без заминок и задержек. В противном случае, невротические реакции администратора и конфликтные ситуации с клиентами обеспечены.
То же самое относится к терминалам для эквайринга и онлайн-кассам, в работе с которыми скорость играет большую роль для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
Любые технические сбои, нерешенные вовремя, возникающие на постоянной основе, неминуемо приводят к возникновению «синдрома выгорания» даже у самого стрессоустойчивого сотрудника и потере мотивации к дальнейшей работе.
Не стоит забывать о достаточном освещении, легко управляемом дистанционно. Позаботьтесь о качестве рабочего кресла – оно должно быть эргономичным,   мобильным, устойчивым, надежным, износостойким, легко чистящимся.

Специалисты: врачи-косметологи, медицинские сестры, косметик-эстетисты , массажисты, спа-технологи и т.д.

Основные технические требования к организации рабочих кабинетов:
• изоляция от посторонних шумов и звуков, отвлекающих специалиста и раздражающих клиентов;
• достаточный приток свежего воздух за счет систем естественной и приточно-вытяжной вентиляции и кондиционирования;
• комфортный микроклимат: относительная влажность воздуха – не выше 60% температура воздуха - от + 20°С до +22°С для массажных кабинетов, для кабинетов косметологии - от + 22°С до +24°С;
• освещение: функциональное и эмоциональное освещение с разными типами осветительных приборов для создания многоуровневого освещения;
• достаточное количество функционально расположенных электророзеток, отсутствие большого количества проводов на полу, мешающих передвижению.
Оборудование:
• косметологические и массажные столы, имеющие электрическую регулировку, дающую возможность легко «подогнать» ее высоту и конфигурацию под себя и клиента;
• удобные регулируемые педикюрные кресла, маникюрные столы и эргономичные рабочие стулья, устройство которых позволяет работать специалисту в естественном положении тела, не принимая вынужденных неудобных поз;
• предельно функциональное расположение оборудования и мебели, обусловленное исключительно логикой процесса оказания услуг.

Отдельно хотелось бы уделить внимание организации условий для отдыха банщиков (пармейстеров) или спа-технологов, оказывающих услуги парения в русской бане или процедуры в хамаме. Во время парения они испытывают огромные температурно-влажностные и физические нагрузки, требующие восстановления организма в промежутках между сеансами парения и после. Достаточно выделить им небольшую комнату в несколько квадратных метров, хорошо проветриваемую и относительно прохладную, с креслом для отдыха и кулером для воды, чтобы специалисты почувствовали заботу о себе со стороны руководства.
Конечно, все это предпочтительно продумывать на этапе разработки функционального зонирования и проектирования термальной зоны в структуре SPA или Wellness проекта.
Возможно вас заинтересуют следующие услуги IFEELSPAINTERNATIONAL
Показать еще
Уведомление cookies
Уведомление cookies
Cookie Настройки
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Необходимые файлы cookie

Always On. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться сайтом и его функциями. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, такие как настройка ваших настроек конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
Аналитические файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши веб-сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам настроить наши веб-сайты для вас. Список аналитических файлов cookie, которые мы используем, см. здесь.
Рекламные файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в Интернете, чтобы помочь им предоставлять вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничивать количество показов рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Список рекламных файлов cookie, которые мы используем, см. здесь.