Уведомление cookies
Cookie Настройки
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Концепция и стандарты клиник превентивной медицины
Время чтения: 5 минут
-
Статья подтверждена специалистомНаталия КравченкоСтарший дизайнер I Feel Spa Internationalподробнее о специалисте
Стремительно набирающее популярность научное направление — превентивная медицина — становится центром внимания все большего количества потенциальных пациентов. Принципы и задачи «превенции» включают лучшие методики предупреждения заболеваний широкого спектра, а также эффективного и стойкого оздоровление организма. Клиника превентивной медицины — это про грамотно выстроенную работу по профилактике патологий, продлению молодости и укреплению здоровья.
Концепция предотвращения болезней изучается в научной литературе и практикуется в лучших зарубежных клиниках мира далеко не первое десятилетие. Превентивная медицина ожидаемо вытесняет определенные направления традиционной. Все больше людей интересуются «пациентоориентированными» персонализированными и методиками «антиэйдж», а также предпочитают их для оздоровления и профилактики.
Эксперты в сфере медицинского бизнеса утверждают, что принципы превентивной медицины будут становиться все более популярными. Актуальность профилактических мероприятий только растет, особенно для клиентов премиум-сегмента — людей, для которых важны активность, продуктивность и стрессоустойчивость.
Концепция предотвращения болезней изучается в научной литературе и практикуется в лучших зарубежных клиниках мира далеко не первое десятилетие. Превентивная медицина ожидаемо вытесняет определенные направления традиционной. Все больше людей интересуются «пациентоориентированными» персонализированными и методиками «антиэйдж», а также предпочитают их для оздоровления и профилактики.
Эксперты в сфере медицинского бизнеса утверждают, что принципы превентивной медицины будут становиться все более популярными. Актуальность профилактических мероприятий только растет, особенно для клиентов премиум-сегмента — людей, для которых важны активность, продуктивность и стрессоустойчивость.
“
Деятельность клиник превентивной медицины регулируется законодательством. Актуальный нормативный документ Приказ Министерства здравоохранения РФ от 24 апреля 2018 г. № 186 «Об утверждении Концепции предиктивной, превентивной и персонализированной медицины» отражает главные принципы устройства и работы медицинского центра профилактической направленности.
Специалисты I FEEL SPA INTERNATIONAL профессионально ориентируются в юридической и правовой стороне организации клиники превентивной медицины — мы формируем полную нормативную базу для безопасной и качественной деятельности центра.
Специалисты I FEEL SPA INTERNATIONAL профессионально ориентируются в юридической и правовой стороне организации клиники превентивной медицины — мы формируем полную нормативную базу для безопасной и качественной деятельности центра.
Что входит в концепцию?
Дизайн:
оригинальный интерьер, освещение и фирменный стиль отражают общую атмосферу клиники. Сегодня актуальны спокойные пастельные тона с яркими акцентами, натуральные материалы, минимализм и универсальная неоклассика. Современный дизайн делает пребывание в центре комфортным и повышает лояльность
Стандарты сервиса:
персонал клиники должен быть обучен главным принципам этики и деонтологии, правилам коммерческой коммуникации с пациентом, а также алгоритму действий в спорных и конфликтных ситуациях. Необходимо обеспечить все условия для создания высокопрофессионального имиджа медицинского коллектива.
Технологии:
оснащение клиники должно соответствовать передовым тенденциям мирового медицинского сообщества. В ситуациях, когда технически или финансово невозможно обеспечение клиники необходимыми способами инструментальных исследований, узкоспециализированной лабораторной диагностикой или другими методами тестирования, необходимо наладить прямое сотрудничество с авторитетными учреждениями города.
Медицина:
необходимо придерживаться единой направленности работы специалистов — акцент на профилактике, детоксе и оздоровлении должен проявляться в методах диагностики и алгоритмах терапии. Особое преимущество даст соблюдение принципов доказательной медицины, то есть лечение согласно достоверным научным данным.
Принципы работы клиники
В основе превентивного направления лежит поиск фундаментальных причин развития заболеваний на генетическом и молекулярном уровнях. Другими словами, реализация профилактического принципа заключается в прогнозировании возможной патологии и применении методик и процедур для ее предотвращения.
Ключевые задачи, которые стоят перед специалистами клиники превентивной медицины:
Ключевые задачи, которые стоят перед специалистами клиники превентивной медицины:
-
Систематизированный мониторинг состояния здоровья пациента — работы внутренних органов, функции сердечно-сосудистой и дыхательной систем, пищеварительного тракта, репродуктивных органов и т. д. - Раннее выявление широкого спектра патологий — коррекция имеющихся изменений, профилактика их прогрессирования и перехода в хроническую форму.
- Выстраивание системы тренировки собственных ресурсов организма, повышения иммунитета, противостояния организма болезнетворным микроорганизмам.
- Предупреждение раннего появления признаков старения — как со стороны внутренних органов, так и внешних.
- Коррекция проблемы избыточного веса, гормонального дисбаланса.
- Помощь организму в борьбе с хроническим стрессом, интоксикацией, вялотекущими воспалительными процессами.
Ключевое достоинство превентивного подхода — возможность сохранения имеющейся базы пациентов и регулярного ее пополнения за счет грамотно построенной работы клиники и качественного обслуживания. Для достижения положительного терапевтического результата пациенту необходимо постоянное медицинское наблюдение. Для этого он посещает контрольные осмотры врачей, проходит диагностические исследования и получает поддерживающее лечение даже при отсутствии факта заболевания.
Стандарты сервиса
Сфера медицинских услуг уникальна: исполнители оказывают прямое влияние на самое драгоценное, что есть у человека, — здоровье. Это определяет особенности коммуникации и обслуживания пациента. Гость может быть эмоционально лабилен, испытывать негативные эмоции и тревожность. Понимание и учет таких условий станут преимуществом для клиники.
Есть три главных составляющих стандарта сервиса в медицине.
Есть три главных составляющих стандарта сервиса в медицине.
- Верная маршрутизацияВ клинике должен быть выстроен путь пациента от входной двери до достижения целевого терапевтического результата.
Весомым преимуществом станет разработка уникальных диагностических комплексов, включающих лабораторные анализы, инструментальные тесты и консультации врачей. Также высоко востребованы персонализированные программы терапии и лечебных процедур, которые выписывает и сопровождает курирующий доктор. - Психологический комфортДружелюбие и вежливость регистраторов и администраторов, вовлеченность медицинского персонала и эмпатия со стороны врача — банальные, но колоссально важные правила. С позиции посетителя важен и внешний вид персонала: несмотря на мировые тенденции, пациенты могут негативно воспринять, например, яркие цветные волосы и татуировки.
- Понятная коммуникацияПри первом визите в клинику с пациентом необходимо выстроить максимально лояльный контакт — это зона ответственности сотрудников ресепшена, управляющих администраторов, а также медицинского персонала.
Пациент не должен столкнуться с чувством дискомфорта из-за неясности финальной цены услуг и страха дополнительных наценок. «Финансовые интриги» жестко отвергаются гостями и становятся одной из ключевых причин отказа от обслуживания. Современные авторитетные клиники предоставляют прозрачный прайс, на основании которого специалисты формируют необходимый объем услуг и составляют договор.
“
Клиенты I FEEL SPA INTERNATIONAL получают разработанные формы договоров с пациентами, где отражены все законодательные требования: информированные согласия на медицинские вмешательства, договоры на оказание платных услуг и т. д. Грамотно оформленные документы обезопасят клинику от возможных юридических проблем.
Секрет успеха сервиса клиники превентивной медицины — стараться давать пациенту больше, чем он ожидает. Такой подход должен отражаться как в медицинской составляющей, так и в психологическом комфорте и гарантии безопасности для пациента. При создании учреждения превентивной концепции необходимо учесть юридические нюансы, передовые медицинские тенденции, актуальные направления терапии и т. д.
Профессиональная организация клиники превентивной медицины от команды I FEEL SPA INTERNATIONAL
- Комплексный подходСопровождаем на всем пути проектирования и реализации проекта любой сложности — от разработки концепции и дизайна до юридической, медицинской и технической составляющей
- Сильный маркетингПрактикуем проверенные и современные алгоритмы маркетинговой стратегии, налаживаем финансовую бизнес-модель и учим привлекать инвестиции
- Грамотное управлениеОрганизуем многоступенчатую систему контроля качества оказываемых услуг с показателями эффективности и методикой достижения целевых результатов бизнеса
Многолетняя деятельность, множество успешных кейсов создания превентивных центров, высокие показатели результативности и налаженные связи — причины, по которым нам доверяют.
Профессиональная команда компетентна в детальной разработке концепции, стандартов сервиса и алгоритмов работы современной клиники превентивной медицины, обреченной на финансовый успех.
Профессиональная команда компетентна в детальной разработке концепции, стандартов сервиса и алгоритмов работы современной клиники превентивной медицины, обреченной на финансовый успех.
Возможно вас заинтересуют следующие услуги IFEELSPAINTERNATIONAL
Уведомление cookies
Cookie Настройки
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Другие файлы cookie можно настраивать.