САНАТОРИИ
ТЕРЯЮТ ДЕНЬГИ

Время чтения: 3 минуты

Как любой другой бизнес, санатории сталкиваются с рядом проблем, которые могут приводить к потере денег и клиентов.

Одной из наиболее распространенных проблем является низкая загрузка. Справедливости ради, надо сказать, они не одиноки в этой проблеме. Она характерна также для СПА-отелей, СПА и Бьюти центров при гостиницах, имеющих локации в курортных и загородных зонах. В самый низкий сезон загрузка может падать до 25%, и даже до 10-15%. Есть санатории, которые по этой причине вынуждены закрываться на зимний период, консервируя бизнес, чтобы не нести эксплуатационных расходов и затрат на персонал.

И это не всегда зависит от качества услуг. Даже если санаторий обеспечивает высокое качество услуг, но постоянного потока клиентов не наблюдается, это негативно сказывается на всех финансовых показателях.

Для решения этой проблемы необходимо активно продвигать свой санаторий, плотно заниматься маркетингом. Но не только. Одно из важнейших условий – создание универсального продукта, востребованного у пациентов в любое время года.
Низкая загрузка тесно связана с другой проблемой санаториев - высокой конкуренцией. На рынке услуг здравоохранения существует множество альтернатив для клиентов, соответственно, конкуренция в этой сфере чрезвычайно высока. В РФ насчитывается свыше 1700 санаторно-курортных учреждений, и это только внесенных в государственный реестр курортного фонда. Помимо этого к услугам пациентов городские профилактории, реабилитационные центры и специализированные Medical SPA.

Еще одной проблемой является нехватка инноваций. Санатории, которые не следят за новыми технологиями и не внедряют новые методы диагностики и лечения, замедляют свой прогресс и увеличивают отставание от более продвинутых конкурентов. Более того, инновационное оборудование, новые IT технологии помогают сократить время, затраченное на бронирование и предоставление услуг, увеличить качество процедур в разы, при этом сократив время обслуживания. Например, детокс-капсула Iyashi Dome работает в автономном режиме, не требуя присутствия специалиста, сеанс длится всего 30 минут, а результат значительно превосходит курсовые процедуры классического физиотерапевтического оборудования.

Организации сервиса – еще один камень преткновения для санаториев. Учитывая, что почти половина санаториев являются государственными, бюджетируемыми, в них по-прежнему процветают советские традиции обслуживания. В период сезонного наплыва пациентов может возникнуть простая, но часто плохо решаемая руководством проблема - долгие очереди на регистрацию и заселение, короткая продолжительность работы кафе или ресторана, недостаток сотрудников, очереди на процедуры и так далее. Все это отражается на качестве клиентской базы и доходах санатория.

Существует еще много факторов, которые в итоге могут снизить или повысить  финансовое благополучие санатория. Например,  чистота и порядок в номерах и на территории санатория, доступность информации о предоставляемых услугах, высокий уровень квалификации персонала и его искреннее дружелюбие, развлекательные программы, наличие СПА центра или бьюти-зоны,  – факторы, которые могут нивелировать  финансовые потери санатория из-за других причин.

Эксперты IFEELSPA INTERNATIONAL проконсультируют вас по любой из указанных точек для роста вашего бизнеса, вы можете связаться с нами заполнив форму или позвонив по указанному на сайте номеру телефона.