Другие файлы cookie можно настраивать.
6 архитектурных решений из реальных СПА-проектов, которые увеличивают чек и лояльность гостей
В прошлой статье мы разбирали типичные ошибки планировки СПА-зон. Сегодня — обратная сторона: конкретные решения из реализованных проектов (СПА-отель на Кипре, СПА-отель в Костроме, многофункциональный комплекс с гостиницей и аквапарком в Прокшино), которые доказали свою эффективность и которые мы рекомендуем закладывать в концепцию новых объектов.
1. Круговая логика «мокрых» зон
Одно из самых часто повторяющихся удачных решений — собирать все кабинеты, связанные с водными и термальными процедурами (баня, хаммам, душ Шарко, душ Виши, акваторнадо), в единую зону с круговым движением. Гость проходит по кругу, последовательно пробуя разные процедуры — а каждая дополнительная процедура за визит увеличивает средний чек.
Этот же принцип хорошо сработал в проекте СПА-отеля на Кипре: зона бассейна с гидромассажем, хаммам, душ Виши и душ Шарко и бани объединены на одном цокольном этаже, а гидромассажные купели расположены по двум сторонам зоны — так, что процедуры физически «нанизываются» одна на другую в рамках одного посещения.
Экономический эффект: чем логичнее выстроен маршрут гостя между смежными платными опциями, тем выше вероятность, что он воспользуется не одной, а несколькими — без дополнительных усилий по допродаже со стороны персонала.
2. Разделение потоков гостей и персонала
В проекте СПА-отеля в Костроме потоки клиентов и персонала спроектированы так, чтобы физически не пересекаться: пути гостей и пути сотрудников проложены отдельно, склады чистого и грязного белья расположены рядом с лифтом — там, где персоналу не нужно проходить через гостевые зоны.
Экономический эффект: разделение потоков — это не только про эстетику и приватность (гость не должен видеть тележку с грязным бельём), но и про скорость обслуживания: персонал перемещается по кратчайшим маршрутам, не создавая заторов в местах, где находятся гости.
3. Продуманная зона ресепшен и раздевалок
Несколько деталей, которые системно повторяются в успешных проектах:
- стойка ресепшен располагается напротив входа — гость сразу видит, куда идти, без блуждания и лишних вопросов;
- при площади объекта 250–300 кв. м у входа предусмотрен шкаф-гардероб для верхней одежды, при площади свыше 300 кв. м — уже полноценная гардеробная;
- зона ожидания оснащена мягкой мебелью и журнальным столиком — и одновременно используется под витрины с косметической продукцией;
- в раздевалках — достаточное количество шкафчиков под пиковую загрузку, два санузла (не один на оба потока), а зеркала и полки с фенами расположены так, чтобы не создавать столпотворение в проходе.
Отдельно стоит отметить решение с перегородкой в мужской раздевалке одного из проектов в Прокшино: перегородка исключает ситуацию, при которой человек в коридоре видит раздетого гостя при открывании двери — то есть напрямую решает проблему приватности, которую мы разбирали в предыдущей статье как ошибку в другом объекте.
Экономический эффект: зона ресепшен, которая одновременно выполняет функцию точки продаж (витрины), увеличивает выручку без дополнительных вложений в квадратные метры.
4. Многофункциональные процедурные сьюты
В процедурном СПА-сьюте одного из проектов в Костроме на одной площади совмещены бочка Фурако, фито-бочка, зона для обёртываний и две кушетки для массажа для двоих. Такая компоновка позволяет:
- принимать пару клиентов одновременно (например, супружескую пару) в одном помещении;
- предлагать логичную последовательность процедур («сначала разогрев в бочке — затем обёртывание и массаж») без перемещения гостя между разными кабинетами.
Похожий принцип — в кабинете, где купол Иаши объединён с бочкой Фурако: угловая душевая кабина в этой зоне занимает меньше места, оставляя больше пространства для зоны отдыха после процедуры.
Экономический эффект: многофункциональный кабинет продаёт не одну процедуру, а комплекс — это прямое увеличение чека с одного и того же метража, без необходимости расширять площадь объекта.
5. Гибкое зонирование раздвижными перегородками
В проекте с фитобаром пространство разделено раздвижной стеклянной перегородкой на две зоны — так в одном помещении можно проводить сразу несколько процедур или групповых форматов, в зависимости от загрузки в конкретный день.
Экономический эффект: гибкая перегородка — это способ увеличить пропускную способность помещения без строительства дополнительных стен, адаптируя одно и то же пространство под разную загрузку.
6. Дополнительные «доходные» зоны как часть маршрута
Зона обёртываний марокканской глиной «Рассул» с травяным баром в проекте на Кипре расположена прямо в зоне бассейна с гидромассажем — то есть на пути, где гость и так проводит время. Это не отдельная точка, куда нужно специально идти, а логичное продолжение уже запланированного визита.
Похожий принцип — генератор снега, установленный в круглом холле между банями на Кипре: за счёт формы помещения появилась возможность добавить уникальную для рынка опцию (обтирание снегом после бани), которая стала конкурентным преимуществом объекта относительно других СПА-отелей.
Экономический эффект: дополнительная доходная опция, интегрированная в существующий маршрут гостя, монетизируется почти без роста операционных издержек — в отличие от отдельной новой зоны, которая требует своего трафика.
Что это значит для вашего проекта
Все перечисленные решения объединяет одно: они не появляются сами собой на этапе визуализации интерьера. Логика потоков, зонирование «мокрых» и «сухих» зон, расположение мест хранения, продумывание многофункциональности кабинетов — это задачи, которые решаются на этапе концепции и проектирования, до начала строительных работ.
Если вы сейчас на этапе концепции нового объекта или задумались о реконструкции — эти же принципы применимы и к вашей планировке. Мы разбираем такие проекты предметно, с учётом реальной загрузки и логики потоков, а не только эстетики.
Подробнее о том, как устроено проектирование СПА-объектов в нашей практике — и отдельно о работе с отельерами и девелоперами, которые встраивают СПА или велнес-зону в более крупный объект: услуги для отельеров и девелоперов.
А если интересно развивать объект по уже проверенной модели — можно посмотреть, как это устроено во франшизе I-FEEL SPA International.
Другие файлы cookie можно настраивать.